Envíos y devoluciones sin preocupaciones

Envío de su pedido

Preparación y plazos de entrega

Preparamos su pedido con mimo en 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, el transporte hasta su domicilio tarda entre 5 y 10 días hábiles. Le mantendremos informado en cada paso.

Seguimiento transparente

Desde que su paquete sale de nuestro almacén, recibe un localizador para seguirlo cómodamente. Así sabe dónde está y cuándo va a llegar, ya sea a través de Correos, SEUR u otro operador de confianza. Si tiene cualquier duda, escríbanos a [email protected] y le ayudamos al instante.

¿Alguna incidencia con la entrega?

No se preocupe. Somos nosotros quienes nos hacemos cargo. Si el paquete se retrasa, se extravía o llega dañado, contacte con nuestro equipo y resolveremos la situación para que reciba su producto cuanto antes.

Devoluciones y reembolsos

35 días para decidir con calma

Queremos que compre con absoluta tranquilidad. Dispone de 35 días naturales desde que recibe su pedido para probar el producto en casa. Si no le convence, puede devolverlo sin problema.

La devolución es gratis para usted

No tiene que pagar nada por devolver un artículo. Nosotros asumimos el coste del envío de vuelta. Así de simple: le mandamos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada, la coloca en el paquete y lo entrega en la oficina de Correos o punto SEUR que mejor le venga. Sin costes escondidos.

Cómo empieza una devolución

Es muy sencillo:

• Escríbanos a [email protected] indicando su número de pedido.
• Le responderemos rápido con la etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones claras.
• Entregue el paquete donde prefiera. Le pedimos que el artículo esté en buen estado, con su embalaje original y sin señales de uso prolongado, para que podamos gestionar el reembolso sin demora.

Reembolso rápido y seguro

En cuanto recibamos el artículo en nuestras instalaciones de Calle de la Forja, 22, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, revisaremos que todo esté correcto y aprobaremos la devolución del importe. El dinero vuelve directamente al mismo método de pago que utilizó en su compra. El tiempo que tarde en aparecer depende únicamente del procesamiento de su banco o entidad, pero suele reflejarse en pocos días hábiles.

Hablamos, si lo necesita

Nuestro equipo está a su disposición para guiarle durante todo el proceso. Cualquier consulta sobre envíos o devoluciones tiene respuesta rápida en [email protected]. Su satisfacción es lo primero.